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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2004/01/22 第8号
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◇◇　　　　　　　 　　　　　　通販市場　
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不況色が強い世の中で、着実に売上が伸びている分野が「通販市場」という
くくりです。1999年以降、連続して売上増加傾向を示し、2002年度の
通信販売業界全体の売上高は、推計で2兆6300億円となり、過去最高を記録
しました。

ネットオークションについては、統計に反映されてないと思われますので
個人の中古品通販なども含めると、さらに高い売上になっているはずです。

伸びている要因としては、
　○ブロードバンドの普及
　○テレビショッピング番組の増加
　○アスクルなどの新しい通販のビジネスモデル定着化
　○インターネット上での販売技術の向上と商品ラインナップの多様化
　○ネット購入に対する抵抗感の薄れ

などの項目が考えられます。

ＧＤＰがめざましく拡大している時代ではないのですから、通販市場が
拡大しているということは、リアルな市場が侵食されつつあるという
ことです。今後は、ネット上での成功者がリアルな市場へ乗り込んでくる
ことが考えられますから、ますます劣勢に立たされる可能性が高まります。

よって、リアルな販売方法だけに頼っているだけでは、新しい社会での
勝利者にはなり得ません。ネットで販売を行わなくとも、情報発信による
リアル店舗への誘導戦略は重要な要素になります。

例えば、アンケート用紙の用意などにより、顧客のメールアドレスを
取得し、情報配信の承諾を得られた顧客に対してキャンペーンや
新商品情報を発信することが考えられます。

これにより、顧客と直接の繋がりを持つことができ、チラシなどの
宣伝方法以外の選択肢が増えることになります。そして、情報内容
によっては更なるクチコミの広がりも期待できるようになります。

ネット戦略を考える場合は、リアルビジネスの延長線の発想では
必ずしもうまくいきません。ＳＥＯ（検索エンジン最適化）、
コピーライティング、リンク戦略、提示商品の絞込み、役立つ情報提供
などといった独特のwebマーケティング手法がありますので、
ある程度の基本的なことは学習が必要になります。

学習と実践を同時並行で行えば、より、理解が深まりますので
効果が出るのも早くなります。

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